نحرص في PACE على رضاكم التام، لذلك وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع مرنة للتيسير عليكم:
• الاستبدال:
نوفر خدمة استبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم- لم يتم غسلة)
- مع التغليف الأصلي
رسوم الاستبدال: 40 ريال لتغطية تكاليف الشحن والرد.
• الاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون في حالته الأصلية (غير مستخدم، لم يتم غسله، لا يحتوي على روائح أو بقع، مع التاق والتغليف الأصلي).
رسوم الاسترجاع: 35 ريال تكلفة الشحن.
• فحص المنتجات المسترجعة:
بعد استلامنا للمنتج المسترجع، نقوم بفحصه للتأكد من حالته.
في حال تبين أن المنتج غير سليم، أو لم يعاد بنفس حالته الأصلية التي تم استلامها بها، أو كان تالفاً، نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترجاع وإعادة المنتج إليك.
•في حال استلام منتج مختلف عن المطلوب:
إذا استلمت منتج غير مطابق لما طلبته (مثل: مقاس، لون، أو موديل مختلف)، نعتذر لك، و نتكفل بكامل تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع، بدون رسوم إضافية.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خلل واضح:
إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي ظاهر أو خلل في الجودة، يحق لك استبداله أو استرجاعه بدون أي رسوم، وسنتكفل بكامل تكاليف الشحن.
• الطلبات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
• إذا تم استخدامها أو غسلها
• إذا كانت بغير حالتها الأصلية أو تعرضت لأي تلف
• إذا تم إزالة التاق أو التغليف الأصلي
طريقة الاسترجاع :
